Фото: Shutterstock
Содержание
- Что такое FBS
- Условия работы по схеме FBS
- Плюсы FBS
- Минусы FBS
- Кому подойдет FBS
Что такое FBS
FBS (Fulfillment by Seller), или доставка со склада продавца, ― это модель работы на маркетплейсах, где продавец сам занимается упаковкой, хранением и отправкой товаров покупателям.
Сначала продавец регистрируется на маркетплейсе и загружает товар на собственный склад. Затем создает карточки товара: заполняет информацию, устанавливает цену, добавляет фотографии.
Когда покупатель оформляет заказ, маркетплейс передает эту информацию продавцу. Тот упаковывает товар и отправляет его покупателю через службу доставки. После того как покупатель получил посылку, продавец получает деньги за товар, из которых вычитается комиссия маркетплейса.
FBS дает продавцам больше контроля над процессом продажи товаров. Однако эта схема требует от продавца больших затрат по времени и ресурсам.
FBS и FBO: в чем отличия
FBO (Fulfillment by Operator), или доставка со склада оператора, ― это вторая модель работы на маркетплейсах, которая предполагает, что товар хранится на централизованных складах компании-оператора.
Что такое FBO, в чем плюсы и минусы схемы для продавца
В этом случае, перед тем как выложить карточку товара на сайт, продавец предварительно упаковывает свой товар, маркирует его и отправляет на склад маркетплейса. При работе по этой модели покупатель получает свой товар быстрее, однако продавцу приходится платить дополнительную комиссию за хранение товара и делать так, чтобы его товар и упаковка соответствовали строгим правилам маркетплейса.
FBS:
- Продавец сам управляет складом и доставкой.
- Продавец хранит товар на своем складе.
- Продавец упаковывает заказы и отправляет их покупателям.
- Продавец отвечает за сроки доставки и качество упаковки.
FBO:
- Продавец отправляет товар на склад, где его хранят и упаковывают.
- Маркетплейс обрабатывает заказы, упаковывает товары и отправляет их покупателям.
- Маркетплейс отвечает за сроки доставки и качество упаковки.
- Продавец не может сам управлять процессом хранения и доставки.
Условия работы по схеме FBS
Продавец платит комиссию от каждой завершенной продажи. Размер комиссии зависит от категории товара и маркетплейса. Еще одна статья расходов ― аренда собственного склада для товаров. Далее идут расходы на упаковку, отправку и доставку товара клиенту. Также продавец возмещает затраты маркетплейса на обработку возвращенных товаров.
В зависимости от маркетплейса могут взиматься дополнительные сборы, например, за оформление документов, фотографирование товаров и прочее.
Условия работы по схеме FBS на Wildberries
Для начала работы на Wildberries по схеме FBS необходимо создать свой склад через личный кабинет. Укажите адрес вашего склада и адрес пункта выдачи заказов или склада Wildberries, на который вы будете привозить свои товары. Здесь же вы можете выбрать доставку своим курьером, но обычно такая схема обходится дороже доставки через маркетплейс.
Важно указать временной интервал доставки товаров, от него зависит, какую комиссию будет брать с вас маркетплейс: от 1% за 48 часов и до 15%, если срок более 96 часов.
Также важно указать количество ваших товаров в разделе «Управление остатками» и ежедневно обновлять эти данные. Если товар закончится и вы отмените доставку, маркетплейс понизит ваш рейтинг.
Менеджер маркетплейсов: кто это, что делает и какие навыки ему нужны
После получения заказа от маркетплейса вам будет необходимо упаковать товар и наклеить на него QR-код и штрихкод. Также их нужно распечатать на отдельном листе, чтобы сдать товар на склад. Статус товара можно отслеживать в личном кабинете. Там вы узнаете, когда он будет отсортирован и доставлен покупателю.
В одной коробке вы можете отправить несколько товаров. Важно, чтобы размеры коробки не были больше 120х80 см, а вес был не более 25 кг.
Условия работы по схеме FBS на Ozon
Для торговли по схеме FBS через Ozon потребуется создать электронный склад под каждый из типов ваших товаров. Добавьте их в личном кабинете в разделе FBS, где также нужно указать адрес склада, рабочие дни и скорость сборки заказов. Там же устанавливается ограничение на максимальное количество заказов в день, чтобы ваши сотрудники успевали их собирать.
Через 24 часа ваш склад отобразиться в системе. Укажите количество товара, который у вас есть. И не забывайте ежедневно обновлять эти данные, иначе вам придется отменять заказы, что негативно скажется на вашем рейтинге.
После того как вы получите заказ от покупателя, вам будет необходимо упаковать товар и распечатать маркировки для него. Найти их можно в разделе «Заказы». Там будут указаны все данные, включая адреса складов и штрихкоды для коробок. Есть отдельные требования, чтобы на маркировке не было посторонней информации, например логотипа. Также надо отметить, если вы отдаете в доставку хрупкий груз.
Что такое КИЗ на маркетплейсах и какие товары подлежат маркировке
Максимальный размер груза стандартный: 120х80, отдельно оплачивается доставка крупногабаритного груза. Для того чтобы отправить заказ через кого-то из ваших сотрудников, потребуется заполнить доверенность.
Условия работы по схеме FBS на «Яндекс Маркете»
Важное отличие «Яндекс Маркета» от других маркетплейсов ― они могут забирать заказы самостоятельно с вашего склада. Но такая возможность есть не везде, необходимо проверять в личном кабинете, доступна ли вам такая опция.
Также у «Яндекс Маркета» есть требование, чтобы ваш склад работал не менее пяти дней в неделю и мог отгружать минимум десять заказов в день, иначе они могут отказаться от сотрудничества. Если отменять заказы из-за проблем с доставкой, то придется заплатить комиссию. При нескольких повторных нарушениях «Яндекс Маркет» оставляет за собой право отказаться от работы с вами.
Чтобы начать работать с «Яндекс Маркетом» по схеме FBS, необходимо добавить свой склад и указать адрес, телефон и время его работы. Далее вы можете выбрать пункт, в который вы будете доставлять свои товары или откуда их будут забирать сотрудники маркетплейса. Подключить последнюю опцию можно в отдельном меню после модерации вашей заявки.
После покупки ваши новые заказы появятся в соответствующей вкладке маркетплейса. Тогда нужно будет упаковать его, наклеить маркировку и отвезти на склад «Яндекс Маркета». Также там потребуется акт приема-передачи, который необходимо будет отдать сотруднику склада.
«Яндекс Маркет» перекладывает всю ответственность за упаковку товара на продавца, поэтому, если груз будет поврежден во время доставки, будет сложно получить за это компенсацию.
Максимальный размер груза 120х80 см, вес ― 15 кг.
Плюсы FBS
- Полный контроль над процессом
Продавец полностью контролирует упаковку, хранение и доставку товаров.
- Гибкость
Продавец может использовать свой собственный склад или склад маркетплейса.
- Низкая стоимость
FBS обычно дешевле, чем FBO.
Минусы FBS
- Дополнительная работа
Продавец должен сам заниматься упаковкой, хранением и доставкой товаров.
- Сложности с логистикой
Продавец должен обеспечить своевременную доставку товаров покупателям.
- Ответственность за качество упаковки и доставки
Продавец несет ответственность за качество упаковки и доставки товаров.
Кому подойдет FBS
FBS подходит для продавцов, которые хотят иметь полный контроль над процессом и не готовы платить за услуги маркетплейса.
FBO походит для продавцов, которые хотят максимально автоматизировать процесс продажи и готовы платить за услуги маркетплейса.
Если у вас есть собственный склад и сотрудники, занимающиеся упаковкой и отправкой товаров, FBS ― это лучший выбор. Если вы не готовы заниматься логистикой, FBO ― более удобный вариант.
Перед тем как выбрать модель доставки, проанализируйте ее стоимость: сравните, во сколько обойдутся вам модели FBO и FBS, включая все комиссии и дополнительные расходы. Также необходимо учитывать специфику товара: для некоторых категорий, например скоропортящихся, FBO может быть более подходящим вариантом.