Фото: Shutterstock
Содержание
- Что такое FBO
- FBO и FBS: в чем отличия
- Условия работы по схеме FBO
- Плюсы FBO
- Минусы FBO
- Кому подойдет FBO
Что такое FBO
FBO (Fulfillment Вy Operator), или доставка со склада оператора, ― это модель работы на маркетплейсах, когда товар хранится на централизованных складах компании-оператора.
Задача продавца в этой схеме только передать товары, а маркетплейс их хранит, упаковывает и доставляет до конечного потребителя.
Оператор берет на себя всю ответственность за логистику ― от приемки товаров до доставки покупателям. Продавец освобождается от необходимости организовывать собственные склады, упаковку и доставку, что позволяет ему сконцентрироваться на продажах и развитии бизнеса.
Маркетплейс обеспечивает быструю и качественную доставку товаров, а при росте продаж может оперативно обеспечить необходимые складские мощности и логистические возможности.
FBO и FBS: в чем отличия
FBS (Fulfillment Вy Seller), или доставка со склада продавца, ― это модель работы на маркетплейсах, где продавец сам занимается упаковкой, хранением и отправкой товаров покупателям. При такой схеме работы продавец получает от маркетплейса информацию о заказе, самостоятельно укладывает товар в коробки и отправляет покупателю через службу доставки. После того как покупатель получил посылку, продавец получает деньги за товар, из которых вычитается комиссия маркетплейса.
FBO
- Продавец передает товары на склад маркетплейса, где его упаковывают и хранят.
- Когда поступает заказ, маркетплейс сам его обрабатывает и отправляет покупателю.
- Ответственность за упаковку и сроки доставки лежит на маркетплейсе.
- Продавец не может повлиять на то, как хранятся и отправляются его товары.
FBS
- Продавец хранит товар на своем складе.
- Когда поступает заказ, маркетплейс передает информацию о нем продавцу.
- Продавец упаковывает товар и отвозит в службу доставки.
- Продавец несет ответственность за упаковку и сроки доставки товара.
Условия работы по схеме FBO
При использовании схемы FBO продавец платит комиссию от каждой продажи товара. Размер ее определяется договором с оператором. Также придется заплатить за складское хранение. У некоторых маркетплейсов это может быть сумма от 3 коп. за единицу товара в сутки. Отдельные статьи расходов — это упаковка, маркировка и бережное обращение с хрупкими товарами.
Продавцу также придется заплатить за приемку товара, дополнительные коробки и доставку покупателю. Возможны сборы за дополнительные услуги: отчетность, администрирование аккаунта и использование программного обеспечения.
Менеджер маркетплейсов: кто это, что делает и какие навыки ему нужны
Условия работы по схеме FBO на Wildberries
Для начала работы с Wildberries по FBO необходимо создать свою учетную запись на WB Partners. Там же нужно заполнить свою карточку и прочитать договор-оферту. Затем нужно заполнить карточки товаров в личном кабинете. Важно правильно выбрать категорию товара — от нее зависят комиссии маркетплейса и правильность отображения товаров в поиске.
Для каждого товара маркетплейс создает свой QR-код и штрихкод, где указаны основные параметры товара и другая информация. Их нужно приклеить на каждую коробку, которую отправляете. Также необходимо скачать и заполнить бланк заказа — его потребуют на складе, где вы будете сдавать товар.
Из-за плохой упаковки товар могут не принять. Коробка должна быть из плотного материала и закрыта упаковочным скотчем. Можно использовать и термоусадочную ленту. После упаковки и маркировки товар необходимо отправить на один или несколько складов маркетплейса. В течение десяти дней сотрудники склада проверят товар, и вы получите возможность начать торговлю им.
Условия работы по схеме FBO на Ozon
С Ozon можно работать по FBO не только в России, но и в Казахстане и Белоруссии. После регистрации вы сможете создать заявку на поставку товаров, где подробно распишете, в каком количестве будете их хранить на складах маркетплейса. Для некоторых товаров потребуется специальная маркировка, без нее вам откажут в приемке.
Что такое КИЗ на маркетплейсах и какие товары подлежат маркировке
Затем нужно будет указать, куда и в какое время привезете свои товары. Если это склад, то вы сможете сдать товар без доплаты. Если привезете на пункт выдачи заказов, то придется заплатить за доставку. Система автоматически сгенерирует документы — пропуск на склад и этикетки для товаров, которыми надо будет обклеить каждую коробку.
Ozon хранит товары на своем складе, а после оформления заказа самостоятельно рассчитывает стоимость доставки и отправляет товары в собственный ПВЗ, постамат или с курьером. Также компания забирает возвраты у покупателей, если товар не подошел или с ним возникли проблемы. Возвраты приходят не в пункт отправления, а на ближайший склад маркетплейса, откуда их нужно будет забирать транспортной компанией.
Условия работы по схеме FBO на «Яндекс Маркете»
Модель продажи товаров с использованием складов «Яндекса» называется FBY (Fulfillment Вy Yandex). В этой схеме продавцу необходимо только привезти товар, а дальнейшей работой займется маркетплейс. Склады «Яндекс Маркета» есть в большинстве крупных городов России, что упрощает доставку товаров, в менее крупных населенных пунктах существует сеть транзитных складов. Маркет подсказывает, куда лучше отправлять товар, чтобы тот был ближе к возможным покупателям и быстрее доставлять им заказы. Кроме того, доставить товар локальным покупателям будет дешевле.
Маркетплейс также поднимает в выдаче товары, которые продаются через него по модели FBY. Это помогает раскрутить товар даже без вложений в рекламу. Также «Маркет» берет на себя ответственность за сохранность товара и возмещает его стоимость, если тот был поврежден на складе или во время доставки.
Чтобы начать работу по FBY, необходимо зарегистрироваться, заполнить необходимую информацию о продавце и карточки товара. Затем нужно запланировать поставку товара на склад и подготовить необходимые документы — пропуск для въезда автомобиля, акты приемки-передачи и маркировку для товара. Ярлыки и этикетки можно распечатать из личного кабинета на сайте.
Важно не опаздывать на сдачу товара. Если приехать позже, то маркетплейс снизит вам оценку и в дальнейшем может отказаться от сотрудничества. Аналогичная ситуация с качеством товара: маркетплейс прекратит работу с вами, если у вас будет много возвратов.
Как открыть ПВЗ в 2024 году: пошаговая инструкция
Плюсы FBO
- Можно не заниматься логистикой
Продавец не должен заботиться о складе, упаковке и отправке товаров, а может сосредоточиться на развитии бизнеса, маркетинге и привлечении клиентов.
- Увеличение продаж
FBO позволяет продавцу расширить географию продаж за счет доступа к широкой сети складов.
- Высокий уровень сервиса
Маркетплейсы гарантируют высокое качество упаковки и доставки товаров, что положительно сказывается на обратной связи покупателей.
- Оптимизация логистических затрат
Маркетплейс может оптимизировать логистические расходы, так как у него есть опыт и инфраструктура для этого.
Минусы FBO
- Высокие комиссии
Маркетплейс берет комиссию за обработку, хранение и доставку товаров, что может значительно увеличить затраты продавца.
- Нет возможности контролировать доставку
Продавец не может контролировать процесс упаковки и отправки товаров, что может привести к недовольству покупателей, если маркетплейс не выполняет его требований.
- Сложности с возвратом товара
Продавец может столкнуться с трудностями при возврате товара покупателем, так как многие маркетплейсы обрабатывают возврат самостоятельно.
- Не всегда можно использовать собственный брендинг
Маркетплейсы могут требовать использования своей упаковки, что может ограничивать возможности продавца в использовании собственного брендинга.
Кому подойдет FBO
Схема FBO может быть выгодной для продавцов, которые хотят максимально упростить процесс продажи товаров и сфокусироваться на маркетинге и развитии бизнеса. Стоит при этом учитывать высокие комиссии маркетплейсов и ограниченную гибкость в организации доставки, чтобы избежать неожиданных проблем.
Если вы не хотите иметь дело со складом, упаковкой, доставкой и возвратом товаров, FBO — идеальное решение. Вы можете сосредоточиться на маркетинге, развитии бизнеса, поиске новых товаров и привлечении клиентов.
Схема FBO позволяет продавать товары по всей России, используя складскую сеть маркетплейсов. Это особенно полезно для продавцов, которые хотят расширить географию продаж и выйти на новые рынки. Также вы можете быть уверены, что заказы будут выполнены в срок, а товары доставлены в надлежащем виде. Если у вас нет собственного склада, опыта в логистике или просто не хватает ресурсов, FBO может быть оптимальным выбором. Если вы можете организовать логистику самостоятельно и эффективно, FBO может быть невыгодным из-за высоких комиссий.